Casamento

Não recebeu o que você pagou? Como negociar um reembolso com um fornecedor

Não recebeu o que você pagou? Como negociar um reembolso com um fornecedor

Contratos, faturas, formulários de pedidos e agendas de entrega foram projetados para manter você e seus fornecedores na mesma página e garantir que eles entreguem o que você espera no dia do casamento. Eles quase sempre funcionam, mas há uma chance de que as coisas não saam da maneira que você esperava. Não recebeu o que você pagou? Essas dicas de especialistas ajudarão você a negociar esse reembolso.

Quando solicitar um reembolso

Depois que os cheques forem escritos e descontados, você espera obter exatamente o que cada fornecedor descreveu para você. Mas e se os candelabros que você alugou nunca acendessem, ou a florista entregasse apenas metade dos buquês que você pediu? Quando é mais do que uma questão de opinião - e, na verdade, um serviço pelo qual você pagou, mas não recebeu -, você está em uma posição em que pedir dinheiro de volta é totalmente apropriado.

Comece com o contrato

"Se você se decepcionar após o casamento, pode se perguntar quais são suas opções", diz Amy Nichols, fundadora dos Eventos Especiais de Amy Nichols. Em primeiro lugar, observe seus contratos. - O que exatamente seu contrato especificou e, mais importante, você e o fornecedor assinaram o contrato? Sua melhor chance de receber qualquer tipo de reembolso será se o fornecedor violar ou não cumprir suas obrigações, conforme descrito no contrato. Por exemplo, se você encomendou 12 peças centrais e o designer floral entregou apenas 10, então sim, você certamente pode solicitar um reembolso pelas duas peças centrais que não foram entregues, desde que você tenha comunicado claramente seus números da mesa final com seu designer floral. "Esta é uma razão pela qual ter tudo escrito é fundamental", diz Nichols. "Um acordo verbal será mais difícil de aplicar em uma situação como esta".

Avalie a situação

E daí se você recebeu o que pagou, mas não gosta do que recebeu? "Se você receber suas fotos de casamento e não gostar delas ou não gostar da aparência delas, ficará com dificuldade para receber um reembolso do seu fotógrafo, a menos que haja algo muito errado ( por exemplo, se o seu fotógrafo chegou depois do início da cerimônia, etc.) ", continua Nichols. Saiba que muitos fatores estão fora de controle de alguém, como o clima ou a falta de luz natural, por isso, se suas fotos ficarem escuras porque invadiram durante todo o dia, há tanta coisa que um fotógrafo pode fazer. "Um casamento fotografado em um dia escuro nunca parecerá com luz natural no verão na região vinícola!", explica Nichols.

Seja pro ativo

Se você notar algo errado no dia do seu casamento, aponte-o para o seu local, planejador ou fornecedor no dia seguinte. - Se o seu florista for informado de que ele não entregou tantos buquês quanto eles prometeram no momento da entrega, eles podem montar um para você antes de você andar pelo corredor, mas eles não podem conserte quando tudo estiver dito e feito - diz Nichols. - Seus fornecedores quererão remediar a situação rapidamente, desde a verificação ou substituição de equipamentos com defeito até a adição de energia extra, então informe-os assim que perceber que algo está errado.

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Por fim, sua chance de obter um reembolso se resumirá ao que foi acordado no contrato, se o problema foi negligenciado por parte do fornecedor ou algo assim força maior isso estava completamente fora de controle deles. "Quando você for discutir com seu fornecedor, tenha os fatos em mãos, mas também seja racional e respeitoso", diz Nichols. - Isso lhe dará a melhor chance de tomar uma decisão mútua sobre como remediar a situação.